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Livraisons et retours


POLITIQUE DE LIVRAISONS

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en Suisse. Les commandes sont expédiées par La Poste suisse.

2. Frais de Livraison
  • Commandes inférieures à 50 CHF : des frais de livraison de 7 CHF seront appliqués.
  • Commandes égales ou supérieures à 50 CHF : les frais de livraison sont offerts (livraison gratuite).

Ces conditions s'appliquent à toutes les livraisons en Suisse.

3. Délais d'Expédition et de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5  jours ouvrables après la confirmation.

  • Le délai maximal de livraison est de 30 jours après la confirmation de la commande. Si ce délai ne peut être respecté, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle date ou organiser un remboursement.
4. Problèmes de Livraison

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l’adresse hello@lamilkerie.com dans un délai de 14 jours après réception du colis. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).


POLITIQUE DE RETOURS

1. Droit de Rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et non utilisé, sauf pour la manipulation nécessaire à l’évaluation.

2. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez :

  1. Nous informer de votre décision en utilisant la rubrique de contact de notre site web ou en nous envoyant un email à hello@lamilkerie.com .
  2. Nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours après nous avoir notifié votre intention de retour.
3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Traitement des Retours et Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire de votre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après la réception des articles retournés.