Foire Aux Questions (FAQ)

Quels types de bougies proposez-vous ?

Nous proposons des bougies artisanales coulées à la main en Suisse, fabriquées avec de la cire de colza. Nos bougies sont parfumées avec des fragrances standard telles que cannelle, fruits, citron, boisé et vanille. Chaque bougie est présentée dans un élégant pot en verre.

D'où viennent vos bougies ?

Toutes nos bougies sont fabriquées localement en Suisse dans notre atelier, garantissant un produit de qualité et un soutien à l'artisanat local.

Comment sont fabriquées vos bougies ?

Nos bougies sont coulées à la main avec soin. Nous utilisons de la cire de colza, qui est une alternative écologique, et chaque bougie est parfumée pour offrir une expérience olfactive unique.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous efforçons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation.

Quelles sont les options de livraison ?

Nous livrons nos produits en Suisse via La Poste suisse.

Pour les commandes inférieures à 50 CHF, des frais de livraison de 7 CHF s'appliquent.
Les commandes égales ou supérieures à 50 CHF bénéficient de la livraison gratuite.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retour sur notre site.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express
Cartes bancaires
PayPal
Virement bancaire
Twint

Quelle est la durée de vie de vos bougies ?

La durée de vie de nos bougies dépend de leur utilisation. La durée moyenne est de 45 heures selon conditions de combustion. Nous vous recommandons de suivre nos conseils d'utilisation pour maximiser leur durée de vie.

Comment puis-je contacter La Milkerie ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hello@lamilkerie.com. Nous serons ravis de vous aider !

Proposez-vous des personnalisations ?

Les personnalisations pour les événements ou les entreprises sont possibles à partir de 50 unités commandées. N’hésitez pas à nous contacter via la rebrique « Commande entreprise ou événement » pour toute question ou devis.

Avez-vous des conseils pour bien utiliser les bougies ?

Oui, voici quelques conseils pour une utilisation optimale :

Ne laissez pas une bougie allumée sans surveillance.
Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.
Évitez de placer la bougie dans des courants d'air pour une combustion uniforme.
Laissez fondre la cire jusqu'au bord du pot lors de la première utilisation pour éviter le creusement.